Freebies

Bij een belbureau denk je al snel, dat er slechts gebeld wordt om direct business binnen te halen en iets te verkopen. Niets is minder waar! Bij New Business Matters bellen we ook: - om offertes na te bellen - om service calls te verrichten - om data te verrijken Deze laatste lichten we er graag even uit, want eigenlijk ligt deze aan de basis van een goed en efficiënt belmoment. Wat is hashtag#dataverrijking precies? De definitie van dataverrijking is in het kort: “de verrijking van gegevens”. Met verrijken van data worden jouw gegevens geverifieerd, aangepast en uitgebreid. Het doel is om hiermee een zo volledige mogelijke database op te bouwen. Denk bijvoorbeeld aan het corrigeren van type- en spelfouten, gebruik van de juiste aanhef, juist en eenduidig hoofdlettergebruik. Samengevat noemen [...]

Bij acquisitie denken mensen al gauw aan koude acquisitie. Bedrijven zien dit als een manier om snel klanten te werven, maar professionele belbureaus zoals New Business Matters kiezen vaak bewust voor een andere aanpak. Sterker nog: wij doen geen koude acquisitie. Ik leg je graag uit waarom niet. Het heeft vooral te maken met de lage conversie, of in Jip en Janneke taal: koude acquisitie levert lastig klanten op. Veel prospects ervaren de onverwachte telefoontjes nu eenmaal als opdringerig, waardoor de kans groot is dat gesprekken snel afgekapt worden. Dit maakt het moeilijk om waardevolle leads te genereren. En dat is precies waar het bij ons om draait: het verkrijgen van leads van hoge kwaliteit. Eigenlijk zou je koude acquisitie kunnen zien als schieten met hagel, je raakt altijd wel [...]

Afgelopen week had ik de eer om een event van MKB Rotterdam Rijnmond bij te wonen, waar ik met trots partner van ben. Het was een netwerkdiner in het prachtige restaurant Goud van Herman den Blijker. Wat een inspirerende en gezellige avond! Naast dat ik heerlijk gegeten heb, deelde Herman ook waardevolle tips. En één van die inzichten bleef me bij: denk in mogelijkheden, niet in beperkingen. In de uitdagende coronatijd van destijds heeft hij zijn hele zaak opnieuw ingericht en ik kan beamen dat het resultaat fantastisch is. Een mooie les voor ons allemaal: blijf vooruitdenken en creëer kansen, zelfs in moeilijke tijden!

Vorige week ging mijn post over netwerkvaardigheden. Die kun je leren en verbeteren. Ook acquireren kun je leren. Het volgende is wellicht herkenbaar: "Goedemorgen mevrouw Van Zwinderen, wat fijn dat ik u aan de lijn heb." Je wordt gebeld door iemand die je niet kent en dit is de openingszin. Waarom gebeurt het dan vaak dat je denkt: "Hier heb ik geen zin in" en het liefst meteen zou willen ophangen, terwijl je op andere momenten denkt: "Wat een enthousiaste persoon" en besluit te blijven luisteren? Wat maakt een goed belscript bij acquisitie en hoe zorg je ervoor dat het persoonlijk blijft en niet als standaard overkomt? Enkele belangrijke tips: Pas het script aan: Maak het flexibel, zodat het aansluit op de specifieke behoeften en interesses van elke prospect. Benader [...]

Afgelopen maandag had ik het genoegen om een inspirerende workshop te geven aan de leden van MKB Rotterdam Rijnmond, over het onderwerp effectief netwerken. De deelnemers waren enthousiast en gingen naar huis met waardevolle nieuwe inzichten, die ze tijdens de workshop direct konden toepassen. Wil jij ook meer leren over effectief netwerken of acquisitie? Neem gerust contact met mij op! Samen kunnen we jouw netwerkvaardigheden naar een hoger niveau tillen.

Bij belbureaus denk je al gauw aan lang lopende contracten, grote volumes bel-uren en weinig flexibiliteit, maar bij ons is dat anders! Wij zijn er juist ook voor MKB en klein MKB. Ieder bedrijf met een professionele propositie, is bij ons van harte welkom. Je kunt onze expertise op het gebied van telefonische acquisitie al vanaf een paar uur per week inhuren. Veilig, gemakkelijk, betrouwbaar. Wat doen wij nog meer? Dataverrijking Oud klanten benaderen Offertes nabellen Service calls verrichten Bestaande klanten benaderen Offline marketing campagnes telefonisch opvolgen Wil je eens met ons van gedachten wisselen over de mogelijkheden? Kom gerust een keertje bij ons langs. We denken graag met je mee onder het genot van een kopje koffie of thee. Aqcuisitie is meer dan alleen bellen!  

Met enige trots stellen we onze nieuwe stagiair, Yassir, aan jullie voor. Yassir volgt de opleiding tot Junior Account Manager en staat te popelen om de kneepjes van het vak te leren. Hoewel hij misschien nog een beetje verlegen is, weten we dat zijn leergierigheid hem ver zal brengen. Ons team is vastbesloten om hem de komende periode alles te leren wat nodig is om uit te groeien tot een fantastische Account Manager. Heel veel succes Yassir, we geloven in je!

Acquisitie is een vak, maar ook jij kunt het leren! Bij New Business Matters doen we niet alleen telefonische acquisitie, we geven ook acquisitietrainingen op maat. We delen onze kennis en vaardigheden op dit gebied, zodat  je medewerkers goed beslagen ten ijs komen en zonder schroom de telefoon pakken. Wat leren ze zoal? We brengen hen het belang van een commerciële instelling onder de aandacht. Ook leren ze tijdens deze trainingen hoe ze zich moeten voorbereiden op het gesprek. En niet onbelangrijk: hoe ze zich kunnen focussen op verkoop tijdens een gesprek met een potentiële klant. De inzichten die ze tijdens deze trainingen krijgen, maken het gemakkelijker om nieuwe klanten binnen te halen. Dan heb je de door jou geïnvesteerde trainingskosten ook snel terugverdiend! De trainingen kunnen worden gevolgd bij [...]

Deze week wil ik het hebben over een onderwerp dat ons allemaal raakt: doelstellingen. Hoe bereik je ze effectief? Regelmatig krijg ik de vraag: "Geloof jij in visualisatie en de wet van de aantrekking?" Mijn antwoord is ja, absoluut. Maar ik geloof ook dat het belangrijk is om actie te ondernemen en een gedegen plan te hebben. Visualiseren alleen is niet genoeg; zonder actie blijft het slechts bij dromen. En laten we eerlijk zijn, we willen dat onze visualisaties werkelijkheid worden, toch? De sleutel tot succes ligt in een plan van aanpak. Het begint met duidelijkheid: weten wat je echt wilt. Vervolgens stel je jezelf de vraag: "Wat kan ik doen om dit doel te bereiken? Wat heb ik hiervoor nodig? En hoeveel tijd heb ik hiervoor nodig?" En dan, [...]

Net zoals bij zovele zaken, is een goede voorbereiding, het halve werk! Telefonische acquisitie zonder een gedegen plan van aanpak, is gedoemd te mislukken, dat geldt ook voor ons! Potentiële klanten die van onze diensten gebruik wensen te maken, nemen we mee in een stappenplan van acties, zodat we goed beslagen ten ijs komen, maar vooral dat je als klant weet, waar je aan toe bent. In 5 stappen werken we samen met jou toe naar een mooi resultaat en eindevaluatie. Op onze website staan deze stappen uitgeschreven, maar hieronder een korte samenvatting: Stap1 Klantengesprek en inventarisatie Stap 2 Opmaak van een strategisch plan Stap 3 Inschatting maken van de benodigde uren Stap 4 Regelmatige terugkoppeling van de resultaten Stap 5 Eindevaluatie Wil je meer weten over onze aanpak? New [...]